حکیم روا |
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

پاسخ به پرسش‌های متداول

چگونه میتوانم خرید و یک پروفایل ایجاد کنم؟

در وب سایت یا اپلیکیشن ما روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل و یا ایمیل خود ثبت نام خود را انجام دهید. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چگونه میتوانم نام کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.

روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

 

برای خرید از حکیم روا، حتما باید در سایت یا اپلیکیشن ثبت نام کنم؟

بله. قبل از خرید بایستی از طریق شماره موبایل یا ایمیل خود اقدام به  ثبت نام کنید.

 

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر میباشد.

 

چگونه میتوانم کلمه عبور ( رمز ) خود را بازیابی کنم؟

روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا  لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید خود را وارد نمایید.

 

شرایط خرید و بازگرداندن کالا چگونه است؟

متاسفانه بدلیل مسائل بهداشتی مرجوعی کالا نخواهیم داشت به همین دلیل قبل از سفارش از خرید خود مطمئن شوید.

 

آیا قبل از ارسال سفارش میتوانیم سفارش خود را لغو کنیم؟

بله امکان مرجوعی قبل از ارسال سفارش وجود دارد و شماره حساب خود را در قسمت تکمیل اطلاعات وارد کنید. تا وجه واریزی به حسابتان برگردانده شود.

 

زمان ارسال سفارش چه مدت زمانی میباشد؟

ارسال کالا در شهر تهران حداکثر طی 48 ساعت و توسط پیک ویژه انجام می پذیرد هزینه این ارسال مبلغ 25000 تومان است که در فاکتور شما لحاظ شده لذا از پرداخت هر گونه وجه به پیک خودداری نمایید.
و شهرستانها تحویل به باربری تهران(شوش) 48 ساعت بعد از ثبت سفارش انجام می پذیرد و هزینه تا باربری شوش بر عهده فروشگاه می باشد. هزینه باربری از تهران تا شهرستان مقصد به صورت پس کرایه و بعهده خریدار محترم است.

توجه: از آنجایی که کلیه ی بارهای شهرستان ها سالم و کامل در تهران تحویل باربری می گردد، کلیه ی معایب بوجود آمده در حین حمل و نقل به عهده باربری بوده و لذا خواهشمند است درهنگام دریافت اجناس از باربری از صحت آن کاملا اطمینان حاصل فرمایید.
مشتریان ساکن تهران، لطفاً محصولات ارسالی را در حضور پیک حکیم روا، با فاکتور مطابقت دهید و در صورت بروز مشکل، آن را به پیک اعلام فرمایید. پیک حکیم روا موظف است تا پایان بررسی در محل حضور داشته باشد.

 

استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای خرید از اپلیکیشن ما مورد استفاده میباشد. و هر کد تخفیف دارای زمان مشخص شده که قبلا برای شما پیامک و اطلاع داده شده است. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

 

چگونه میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟

حکیم روا  در مناسبتهای مختلف تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

 

استفاده از کد تخفیف چه شرایطی دارد؟

استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال میشود :

حداقل مبلغ خرید

شرط استفاده برای کالای خاص

فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد.

 

چگونه از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

به حساب کاربری خود وارد شوید.

کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.

در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

 

 

جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
شرایط کسب امتیاز از طریق ثبت نظر چیست؟
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در حکیم روا بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان حکیم روا، امتیاز برای شما ثبت می‌شود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید حکیم روا در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید
چرا بایستی در حساب کاربری آدرس ایمیل ثبت کنم؟
کلیه مکاتبات حکیم روا با آدرس ایمیل شما انجام می شود.
پشتیبانی سایت توسط: رایان طرح